“购买花”花木网站创始人：李铭

“购买花”花木网站一家将实体花卉搬到网上的一家创业型网站，目前已小有名气。创立这家网站的李铭，同时还是北京玉泉营花卉市场的总经理，几年前建立了“购买花”花卉销售网站，玉泉营花卉市场的鲜花、盆花等所有经营商户就是该网站的供货商。李铭告诉我们，要做好花卉网站销售，产品质量和完善的服务两者缺一不可。
 

在花卉质量上，选择高品质的花卉产品肯定是前提条件。除此之外，土壤是李铭特别注重的方面。“销售出去的盆花都是采用德国进口的泥炭土，与一般的泥炭土相比，这种进口的泥炭土无味、无菌，还含有缓慢释放的肥料。”李铭告诉。选择好土壤对于爱干净、追求精致生活的高端客户来说尤为重要。
 

在谈到附加服务时，李铭在“购买花”网站上更是下足了功夫。比如，凡是从该网站上订花的顾客，公司在北京市五环内免费送货;只要是订货的顾客，公司都会免费赠送一盆浇水就能活的小盆花;公司还设立了花卉门诊部，顾客买回家的产品有了问题，门诊部可以为其“把脉开方”;对于确实有质量问题的产品，公司则免费调换。除此以外，公司的客服电话随时恭候客户关于养花疑难问题、产品信息的咨询。

更值得一提的是，公司还给每位订花的顾客附送一个包罗万象的资料袋。里面包括公司的产品图册;所购买产品的养护说明，比如该产品的习性，适宜的生长温度，如何浇水、施肥，容易生哪些病等;公司内部策划的“花咨询”杂志，包括养花常识，常见花卉基本资料等;还有各种如母亲节、国庆节、七夕节的节假日优惠券，只要凭借这些优惠券在指定的节假日买花，都能获得一定折扣的优惠。李铭说，公司这类优惠券的回收率非常高。

这些年，李铭通过这些细心的服务和严格的质量把关，为自己刚创立不久的花木网站迅速赢得了口碑，在短时间内取得了不小的成功。